Según FACUA-consumidores en acción, aumentan los abusos de compañías que pretenden cobrar al usuario por servicios que no ha contratado o no tramitan las bajas correctamente.
Que cedan nuestros datos a una empresa para que intente cobrarnos o que nos incluyan en un registro de morosos por una cantidad que no debemos es ilegal.
Se han dado casos de acoso, por no pagar una falsa deuda, donde no paran de enviarnos cartas o llamarnos por teléfono amenazando con incluirnos en un registro de morosos e incluso, llevarnos a los tribunales.
Quién reclama una deuda es quién tiene que probar su derecho, por lo que excederse en los términos de dicha reclamación sin tener capacidad para probar, aunque sea indiciariamente, su existencia y veracidad, se expone a que su actuación se interprete como una coacción o extorsión ilegítima y penalmente reprochable.
El consumidor debe ser contundente negando la existencia de la deuda, exigiendo su acreditación y advirtiendo de las consecuencias que podría acarrear la persistencia del acreedor en su actitud suele ser más que efectiva.
Si una empresa te reclama una deuda inexistente, aclárale su error por escrito y presenta una reclamación ante la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma.
Deudas erroneas
Si la compañía facilita sus datos a otra empresa para que intente cobrarte la falsa deuda o te incluyen en un registro de morosos sin serlo, denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos para que imponga las correspondientes sanciones. Porque esas prácticas son ilegales.
La empresa cedente de los datos de la deuda, la acreedora principal, puede ser denunciada ante la Agencia de Protección de Datos, y la cesionaria, la empresa «ejecutora», podrá serlo ante el Juzgado de Instrucción por las posibles implicaciones penales que puedan tener sus prácticas amenazantes sobre los presuntos deudores y su entorno.
Así, aunque llevemos razón es mejor protegerse y actuar para acabar con las injusticias de algunas operadoras de telefonía o empresas de servicios que nos reclaman falsas deudas. Cuando ven que alguien se lo toma en serio y denuncia suelen desistir.
Además hay que ser conscientes que existen ciberdelicuentes que se apropian de nuestros datos y pueden dar de alta en cualquier tipo de servicio sin nuestra autorización y sin nuestra firma, aunque cada vez es más difícil, y puede ser un problema, pero no tendrá ningún efecto si se reclama legalmente.
Otras empresas se dedican a reclamar supuestas deudas que no son reales y a base de asustar y amenazar a los consumidores, a veces, consiguen pagos.
Por eso, lo primero que debemos hacer es no ponernos nerviosos, no acceder al pago, solicitar documentación sobre el pago y dejar muy claro que mientras no te envíen una factura, no vas a pagar nada. De esta manera se pueden detectar las estafas, ya que una empresa seria que te reclama un pago siempre te proporcionará la factura y dará facilidades para conseguir el pago lo antes posible.
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